售后服務支持
1、24小時售后服務
我公司通過電話、傳真、Email或微信等通訊方式24小時在線解答您有關設備運行、生產過程中遇到的問題、疑慮和困難。
2、 設備異常處理流程：
（1） 設備一旦發生故障，工程師應立即判定是否需要停機，在確保故障不再進一步惡化的情況下，仔細觀察故障發生的過程和故障表現。
（2） 立刻將上述情況以電話或微信等便捷方式快速通知實力源公司負責售后服務經理，Tel：13718558157；WX：13718558157
（3） 根據故障的現象，可以給我們在線留言或擬定一份書面報告，將故障發生的全過程和異?，F象描述清楚，通過Email發給我們。Emall：13718558157@163.com。
（4） 此時我公司相關工程師會在2小時內和用戶工程師聯系，遙控指導對設備進行診斷和檢測，進一步可能會更換一些元器件或零部件等。90%以上的故障和問題可以通過上述方法，迅速有效的加以解決；
（5） 如果通過上述方法，仍然不能解決問題，在客戶主管設備負責人的要求下，我公司承諾將在24小時內派遣有經驗的工程師抵達用戶設備現場，進行維修或維護服務。
3、增值服務
我公司為最終用戶提供如下增值服務，包括：備件庫服務、遠程診斷服務、全面維護服務和現場巡檢服務等。
4、定期巡檢
我司定期派遣專業工程師回訪用戶，深入了解設備運行狀態，提前發現潛在問題并得到妥善解決。
